有效沟通:如何提建设性意见
发表于:2010年09月20日  分类:GTD  1条评论   

         工作中,我们经常会听到建设性意见这个字眼,但究竟什么是建设性意见,应该怎么提,才能达到有效沟通,我想应该具备以下几个方面。

1.明确建议对象
如果你对一个设计师提意见,那你要告诉他,这么做,设计的会更漂亮,更符合市场。
如果你对一个店面主管提意见,你要告诉他,这么做,店面会得到什么,人气亦或是营业额。
如果你对一个老板或者股东投资人等提意见,你要告诉他,这么做,对整个公司利益有关。如果你对老板说,这么做,会让店里人气更高,更漂亮,他未必关心。因为老板的逻辑中,是以资本为导向。
结论:在不同岗位工作的人,有不同的思维导向。

2.执行利弊与隐形条件
2.1阐述建议的时候,最重要的就是利弊。做会带来什么,不做会失去什么。
所谓建设性意见的,意思就是可执行的建议,而不是单纯的想法(想谁都会想),所以关键的还是需要以下几点。
2.2执行建议的时候,需要哪些人力资源,哪些前期支出与后期维护费用,哪些物品等。
2.3建议中除了一些显性的条件外,还需要界定隐形的因素——责任、权利、利害。
结论:除说明利弊关系外,然后指出执行所需的“人、财、物、责、权、利”。

3.时间周期与应对策略
3.1执行开始到结束需要多久,这个务必要在建议中提到,时间周期之间关系到决策人的判断与否。
3.2在与决策人沟通的时候,发现一些制约因素,那应该如何处理,是暂时推迟?还是否定放弃?这些一定要心中有数。

所谓有效沟通的前提,就是要尊重每一个人的时间,如果只是提一个想法,自己就是想当然,也没有深思熟虑,那必然会浪费双方时间。所以在向他人

提建议时,首先自己一定要想清楚,然后从各个角度去阐述各种利弊关系,并且说明如何执行等等,只有这样才算得上是建设性意见。

 

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